中國時報【陳大任╱台北報導】

三星Note 7自燃事件,已有美國消費者提起集體訴訟,台灣三星進行回收,消基會認為應加速,但針對集體訴訟部分,認為要看國外訴訟狀況再觀察,且團體訴訟並非最快方式,被外界批評碰上外國人就軟腳,但碰到食安風暴時對本土業者,動輒提起集體訴訟,並不手軟。

三星美國已面臨團訟

外電報導,三星美國公司已面臨3名Note 7用戶提起的集體訴訟,用戶不滿要繼續為無法使用的手機支付資費。目前三星正針對全球銷售Note7的市場展開回收作業,台灣三星除了接受消費者退貨外,如果手機已包膜,有上限1500元的補償,想換購S7 edge或Note 5的消費者,再送3000元禮券。

消基會盼先協調解決

針對為何不為三星Note 7自燃事件替台灣消費者進行集體訴訟,消基會副董事長游開雄昨日解釋,美國跟台灣的團訟制度不一樣,目前三星退換貨管道正常,相關申訴都是退換貨的個案,包括提出證明、程序冗長或是過渡期的不便等問題。如果消費者遭遇的損失絕大部分有補償的可能性,消基靜電機推薦會還是期望在協調時,對方可以直接解決。

游開雄日前曾表示,過去集體訴訟案件都有一些標準,像弱勢公益性考量,以及人身傷亡優先等,近年提起多件團體訴訟案例,包括921博士的家、阿里山小火車翻車、亞力山大、塑化劑、黑心油、胖達人及八仙塵爆。

對本土業者動輒訴訟營業用抽油煙機>靜電除煙機

但從消基會對黑心油團體訴訟為例,受理消費者團體訴訟共有884件,其中針對強冠公司有269件、正義頂新公司287件、頂新牛油286件、北海公司42件,在加計懲罰性賠償金及精神賠償後求償金額總計約1.08億元,反應速度快且規模也大。

游開雄接受中央社採訪時說,以目前個案申訴的內容,消基會傾向集結消費者意見,跟台灣三星爭取相關權益,就相關的問題去協調比較可行,除非遇到對方有所推託或拒絕,才會有提出團訟的打算;因為打團體訴訟曠日費時,對消費者而言,並非直接而有效的最快解決方式。

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